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中國時報【廖珮妤╱台北報導】

興航無預警停飛解散，不只影響近期的國內外航班，打亂10萬旅客行程，接下來的耶誕、跨年、農曆春節、寒假，更有許多機位已經開票，上百家旅行社業者中甚至有已付款2000萬。交通部昨召開協調會，興航承諾，未開票但已付訂金者，2天內退款給旅行社；已開票但未出國者，則於2─7天內退還款項支票。

交通部次長范植谷昨召集觀光局、民航局、興航代表及旅遊業者開會，他要求優先處理滯留國外旅7net購物網客。若旅行團無法安排團客返國，則立即與觀光局聯繫，由民航局介入處理，協調搭乘其他航空公司班機，絕不可讓民眾留在國外返家無門。

旅行業品質保障協會公關宣導主委李謙宏指出，會議包含幾項結論，團客部分由旅行社安排，若旅行社無法處理則由官方介入協調，增加的費用業者將向興航求償。散客部分，興航則承諾透過網站訂位會逐一聯繫，協助旅客轉簽回台，沒有留下資料的人，外站機場櫃檯仍有人值班，一樣會盡力協助。

旅行業者則擔心已經預訂耶誕、元旦、農曆春節與寒假出團者，興航上周旅展結束後就要求趕快開票，如今這些已開票、已付訂金的機位，將成為旅行社最大包袱，推估全台有上百家旅行社受影響，預付金額從數十萬到上百萬都有，大型業者甚至已預付500─2000萬元。

李謙宏表示，興航代7net表承諾，未開票但已付訂金的，該公司會於2天內返還訂金支票，昨天傍晚陸續有旅行社通報收到款項。

李謙宏說，航空公司無預警解散，屬不可抗力因素，旅客報團未付費用者，可以無償改團或取消行程。已付訂金或團費繳清的，若不願改團，則由旅行社扣除簽證、旅館訂金等費用後退費。

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