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殯葬業者如何搶進大陸市場?台北護理健康大學生命與心理諮商系主任曾煥棠表示,大陸殯葬市場確實商機廣大,但要打入卻相當困難,尤其大陸硬體面如墓園設計水平已追上台灣,要加強競爭力,認為應從教育文化著手,配合大陸吹起復興儒家文化風,與醫院配合安寧服務切入,以及互聯網銷售生前契約、在宅安寧服務等面向。

曾煥棠說,安寧服務的目的在於提供善終自主,殯葬業者能做的服務,例如從病危時製作生命光碟,不僅在病患殯儀時播放,而是在生病過程逐一紀錄下來,讓家屬能在親友臨終前可以互相道別、道愛。



曾煥棠指出,在台灣殯葬進行時間比大陸長很多,以大陸而言,3天左右就要完成遺體接運、安排後續期程,似乎家屬還沒掉眼淚就結束了,但也留下很多對往生者家屬的後續服務。

他說,看到大陸墓園的進步速度超乎想像,不到5、6年時間,已把台灣優質墓園設計轉移到大陸,更把每個故人都當作一個生命故事,台灣競爭上較有機會的則是文化層面。

美殯葬業也提供安寧服務

曾煥棠表示,在台灣殯葬管理條例當中,禮儀師的工作內容主要包含殯儀流程、文書司儀與會場布置、臨終關懷與悲傷輔導等5大項。從生命禮儀與文化角度來看,生命禮儀服務絕大部分都跟信仰有關,傳統是以儒家精神搭配民間儀軌為基礎,並包含多元信仰如佛教或基督教等。

在業者如何加強競爭力部分,曾煥棠表示,大陸有些儒家學者正積極提倡恢復儒家文化,覺得可從醫院的安寧服務角度切入,例如美國的殯葬業者,通常也是醫院提供安寧服務團隊的一員,雖然台灣殯葬業在這塊服務被排除,但或許在大陸是個機會。

曾煥棠說,第二點則建議把握大陸風哈比狗狗行的互聯網趨勢,大陸已能透過互聯網販售生前契約,在進軍大陸時,更該思考這項不同於台灣的獨有機制,考慮如何加以配合。第三點則針對在宅安寧,進行在宅治喪。他說,意思絕對不是把所有喪事都放在家裡舉辦,以在都市為例,就能結合悲傷支持計畫,透過在宅安寧的醫院活動,讓往生者的親屬改善情緒。

(旺報)





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